Las boleteras han estado enfrentando polémicas que crecen cada vez más, especialmente los monopolios de Ticketmaster y Superboletos. Ahora, tras la caótica venta de entradas para los cuatro conciertos de Taylor Swift en la Ciudad de México, la Cámara de Diputados ha puesto a las boleteras en su mira. La Comisión de Economía, Comercio y Competitividad ha aprobado un dictamen, con 24 votos a favor y 11 en contra, que busca reformular las leyes federales de Protección al Consumidor para regular la venta de boletos.
Reembolsos, cargos ocultos, reventa y sobreventa
El dictamen fue enviado a la Mesa Directiva para programar su votación en el pleno y se enfoca en cuatro temas. Este documento establece que, ante la cancelación de un evento, las boleteras deberán reembolsar la totalidad del costo de la entrada, incluyendo cargos por servicio, dentro de los siguientes 30 días sin necesidad de que el consumidor realice la solicitud. En caso de que un evento sea pospuesto, el consumidor tendrá la elección de asistir con su boleto a la nueva fecha o solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores.
Además, las boleteras deberán informar desde un inicio el costo total de las entradas, con transparencia de servicios y comisiones, eliminando así los famosos cargos ocultos. La iniciativa también estipula que la Profeco sancionará el acaparamiento de boletos y la reventa no autorizada con una multa que podría ir desde los 895 pesos hasta 3 millones y medio.
Por último, las boleteras deberán garantizar el acceso a quienes cuenten con una entrada válida y autorizada. Así, se busca combatir la sobreventa de boletos que sobrepasen el número de lugares disponibles en cada recinto.
Las polémicas con eventos de Taylor Swift, Bad Bunny y Billie Eilish
Supuestamente para reducir la reventa de entradas, Ticketmaster anunció que estaría implementando el registro de Verified Fan, que implica un proceso de preselección, para la venta de boletos de los próximos cuatro conciertos de Taylor Swift en el Foro Sol. No obstante, menos de una hora después de que la venta había comenzado, ya se podían encontrar boletos en reventa por cantidades que llegaban hasta a triplicar el precio original en las plataformas más conocidas.
El año pasado, los conciertos de Bad Bunny en el Estado Azteca fueron muy resonados debido a la sobreventa de boletos que se llevó a cabo y que provocó que una gran cantidad de asistentes no pudieran ingresar al evento a pesar de contar con entradas válidas. Más recientemente, tras el concierto cancelado de Billie Eilish en el Foro Sol debido a las condiciones climáticas, Ticketmaster no reembolsó los cargos por servicios a los consumidores que lo solicitaron.
La iniciativa debería ser votada en la Cámara de Diputados en los próximos días. En caso de ser aprobada, pasaría a la Cámara de Senadores y después al Poder Ejecutivo.
