La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una denuncia contra Ticketmaster por lo que consideran como cobro irregular y abusivo durante la venta de boletos para las presentaciones de Bad Bunny en Madrid y Barcelona. La OCU asegura que su costo pudo incluso triplicarse debido a cargos por servicio.
¿Cómo te sentirías si estás por adquirir entradas para ver a tu artista favorito y cuando vas a realizar el pago te percatas de que el precio en realidad es el triple al que anunciaron? Esta fue una problemática a la que muchos usuarios españoles se enfrentaron al momento de querer comprar sus boletos para las fechas de Bad Bunny en Madrid y Barcelona. Al darse cuenta de esto, la OCU ha decidido tomar medidas en el asunto.
El pasado lunes 12 de mayo, después que el caos para conseguir entradas cesara, la organización emitió un comunicado a través de su página web donde anunciaban que ya habían realizado una denuncia contra Ticketmaster ante la Subdirección General de Inspección y Procedimiento Sancionador del Ministerio de Consumo. “Hemos investigado y nos encontramos con un nuevo abuso en la compra de entradas online, que ya hemos denunciado”, comentaron.
De acuerdo a la OCU, al sumar cargos por donación, de gestión y hasta un pago VIP adicional, el costo mínimo de un boleto de Є79,50 podría aumentarse hasta Є269. “En OCU lo tenemos claro: estos gastos añadidos son abusivos y por ello denunciamos a Ticketmaster”, añadieron en el comunicado.
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La organización argumenta que estos gastos son injustos debido a que el cliente es quien realiza toda la gestión de la compra: entrar a la página, seleccionar fecha, lugar, tipo de boletos y en muchas ocasiones hasta imprimirlo. Además, critican el hecho de que no son transparentes con el usuario y que no son reembolsables en caso de la cancelación del evento.
Otro aspecto que ha sido señalado ha sido el de la tarifa dinámica de acuerdo al movimiento del mercado. El show de Bad Bunny no es el primero en el que se lleva a cabo esta práctica. Hace unos meses, cuando comenzaron las ventas de boletos para el regreso de Oasis también se habló de variaciones en cuanto a precios de acuerdo a la demanda.
No es la primera vez que la OCU denuncia esta clase de hechos, por lo cual solicitan que el tema sea resuelto de manera urgente mediante la aprobación de una normativa con la que las boleteras puedan ser reguladas.
